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解放思想大讨论及思想作风建设集中学习动员活动的心得体会

发布时间:2019-10-30 13:13 来源:未知 编辑:admin

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  连日来,解放思想大讨论在我院各科室如火如荼的开展起来,门诊部也不例外,要解放思想,首先就要有思想。只有通过不断学习,才能形成自己的思想,不仅要学政治理论,提高自己的思想政治素质;更为关键的是还要学习国家和省市医药卫生体制改革的文件,切实领会医药卫生体制改革的精神实质,更要学习业务知识,提高业务水平,将思想与行动统一起来。我通过认真学习,联系自己的工作实际,使我更加深刻地体会到开展解放思想大讨论活动的必要性、重要性和及时性。

  一、 为一名中层干部,我觉得更应该要认真履行好自己的职责,思想紧跟上时代的步伐,顺应当前的大好形势,乘着医药卫生体制改革的春风,认真学习医院《关于开展解放思想大讨论活动的实施意见》等有关文件和书记的动员讲话,把上级的精神领会透,应用到具体的工作中去,创新实干、开拓创新,解放思想、大胆工作。

  1、个别人员学习方面一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性,不善于学习、学习抓的不紧,积极性不高,存在着被动、应付思想工作方面。工作方面一是对待患者不能始终保持热情的态度,全心全意为人民服务的态度还有欠缺,二是有些工作不够仔细,与领导和病人的要求有差距,工作责任心还需加强;三是工作中时有急躁情绪,偶尔有发牢骚的现象,谦虚谨慎的作风还不够。解放思想、更新观念方面,是在实际工作中,思想不够解放,观念陈旧,更新不到位,工作上创新意识不强

  2、 门诊科室人员“老弱病残”多,甚至有人放言:“不好好上班就让你去门诊。”很多临床科室不重视门诊工作,病房一忙,动不动门诊就关门,没有按照国家要求,医生固定三月轮调一次,护士刚刚培养的差不多就调走,人员不固定、流动性大,给门诊科室调换人员不经过门诊部,造成管理难度很大。

  3、 门诊窗口虽然经过礼仪培训,人员素质有相应的提高,但是在服务习惯养成方面还存有一定的差距,特别是服务的标准化、文明用语方面,不注重细节服务、主动性差。

  4、 由于门诊人员素质良莠不一,没有实行统一的信息化管理,医疗质量有待加强,门诊病历、门诊处方、各项检查申请单的书写和各种日志登记的填写等还有一定的差距。

  5、 由于环境的限制,信息化的落后,流程不合理,造成病人等待就诊时间过长,病人满意度低。

  这次解放思想大讨论活动,对我个人来说,既是一次用新思想、新观念重新审视自我,反思自我,解剖自我,提高自我的大好机会,更是让自己进一步增强责任感、压力感,增加荣誉感、自豪感,提高科学发展观。通过学习讨论和对照检查不足,使我更加清醒地认识到自己和科室存在的问题,我决心新的一年,进一步解放思想、更新观念,用全新的思想全新的理念,提高自己素质,提高管理水平,积极用先进的管理知识来充实自己,创造性的开展工作,提高自己的沟通能力和协调能力,大胆管理,主动为门诊科室服务。下一步我将认真做到:

  一、认真学习规定的重点学习书目,认真讨论规定的讨论题目,营造学习和解放思想的氛围,做到学以致用;

  二、按照要求,通过不同形式广泛征求意见,认真查找个人在思想理念、行为作风及具体工作中差距和问题,并对这些意见进行归纳梳理。

  三、提高服务质量,注重门诊形象建设,在去年礼仪培训的基础上,要求各个科室发现科室存在的服务问题并解决服务问题,如:接待病人的“第一句话、第二句话”,发型、衣着举止、文明用语等等,注重细节,从点滴做起。按照《山东省窗口服务规范》和门诊部制定的门诊服务礼仪规范的要求,把服务礼仪和绩效挂钩,考核到每一个人,形成礼仪服务文化并保持下去。

  四、 规范门诊医疗质量管理,打造质量标准年,门诊部今年将严格按照《三家甲等妇幼保健医院》的门诊要求标准,实行精细化规范管理。从科室制度建设的完善上着手,做好核心制度的执行和落实,门诊部成立门诊医疗质量控制管理委员会,负责整个门诊的医疗质量控制,各科室成立质控小组,层层落实到人。特别是门诊病历、门诊处方、门诊各项申请单的书写、门诊各项诊断证明和门急诊日志的登记等,门诊部重新按照创三甲要求制定相应的管理规范和标准,按照标准,严格进行绩效考核和反馈。

  五、 注重患者的评价,患者的满意是我们的最终目标,门诊部拟采用多种方式发动大家智慧,乘着门诊改造的锲机,找出门诊存在的流程问题并加以改进,积极邀请“神秘人”对我们的服务进行暗访,征求病人对我们服务的意见和建议,用病人的评价来说话,把病人的满意度和门诊科室个人奖金、优秀、外出学习挂钩。

  六、 门诊部将按照医疗质量和服务质量标准进行督导,加大检查力度,每天早会强化,同时,采用激励机制,相信榜样的力量是无穷的,发挥 “每月明星”“优质服务窗口”和“窗口服务明星”的模范带头作用,把门诊各项工作扎扎实施的落实下去

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