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以旧换新好又省 河南国美换新等你来

发布时间:2019-07-10 07:24 来源:未知 编辑:admin

  夏天来临,一些老旧的空调、冰箱制冷效果不好又费电的家电,我们首先想到是身边的旧家电统统换新。随着用户对于家电需求的增加,老旧家电的功能早已不能满足他们,而且这些旧家电长期使用会存在众多安全隐患。所以说换新并不仅是追求品质生活,更是为家人健康安全负责。6月7日至9日,国美家电升级

  在家庭消费领域,家电的收旧换新和与此相关的送装、维修、保养、清洁等服务可以说是十分考验企业服务能力和质量的。其中,家电换新通常会遇到两个问题,一是家电没坏不舍得换,二是旧家电的处置问题。

  “我之前问过小区里回收旧家电的人,家里用了十多年的旧冰箱也就30块钱,还要帮忙搭把手抬下去,想想卖了还不如留着,直到最近了解到国美的以旧换新活动,全程免费上门拆卸和搬运,并且补贴高,我家旧冰箱国美给补贴了400元。”郑州的张女士最近在二七天然店参与以旧换新,原价3699元的空调参与补贴和优惠后,最终付款价格仅为3199元,足足省了500元的她很是满意。

  河南国美在本次推广的以旧换新活动中,涉及冰箱、洗衣机、彩电、空调四大品类,在成交价基础上单品满3000补贴300;单品或者是套购满6000补贴500;特别是旧空调增值换新补贴更高,在成交价基础上单品或套购满6000最高可补贴700元,恰逢端午节营销活动,还会有额外的补贴和优惠措施。没有旧家电的也别急,可以参与端午节其他营销活动。

  国美推出的以旧换新活动实际上是建立在全渠道、全场景服务的基础上。随着经济水平提升以及思想观念转变,许多用户在交易过程中,开始关注商家的服务能力,并认为“买商品就是买服务”。

  去年以来,河南国美提出“让服务成为用户选择国美的理由”的口号,并以此打造服务标杆。河南国美管家旗下自有服务网点5家自有安维人员97名,三方加盟网点103家安维人员2500名,基本覆盖整个河南省地区,日作业峰值5千左右,年服务量50万件左右。

  据了解,目前国美管家自公司成立以来依托国美电器线上、线下销售平台与格力、美的、海尔、海信科龙、奥克斯、长虹等众多知名品牌家电厂家合作,秉承服务至上的经营理念,得到广大用户的一致好评。服务满意率一直稳定在98%左右,用户诉求解决时效控制在48小时以内。2017年我公司自有网点安装2万5千台,三方网点安装21万台左右,2018年自有网点安装3万8千台三方网点安装22万台左右。

  河南国美管家为更好、更快、更便捷为广大用户服务,方便管控安维人员作业情况,于2018年3月成功开发GSC售后系统,更于2019年3月一日升级北斗系统,通过国美管家信息平台成功与物流对接,做到真正意义上的送装同步(2小时以内),通过该系统正常操作从建档、派网点、派工人自动推送,网点接单30分钟内联系用户预约上门时间,工人现场打卡(500平米内)回执,过程一目了然大大节省人力和时效,用户能够通过国美管家平台查询送货、安装、维修上门时间和具体相关人员,更是无限帮助用户保留电子发票和电子说明书等便民措施。

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